Eliminación de datos · versión 2026-10-v1
Cómo pedir que se eliminen sus datos
Depende de quién sea usted: paciente de una clínica, o médico o parte del equipo que usa Orly.
Si es paciente de una clínica que usa Orly
Su información la administra su clínica, que es la responsable. Para pedir que se eliminen sus datos, escriba al contacto que aparece en el aviso de privacidad de su clínica.
También puede escribir a jorge.delafuentemtz@gmail.com con su nombre, su teléfono y el nombre de la clínica: se canaliza su solicitud y se le confirma por el mismo medio.
Las conversaciones con el asistente de WhatsApp de una clínica se borran solas a los 12 meses. Puede pedir que se borren antes por cualquiera de los dos medios.
Importante: la ley (NOM-004) obliga a la clínica a conservar su expediente clínico al menos 5 años desde su última atención, así que no todo puede borrarse de inmediato. Su clínica le dirá qué se puede eliminar y qué debe conservar.
Si usa Orly como médico o como parte del equipo de una clínica
El administrador de su clínica puede retirarle el acceso en cualquier momento.
Para eliminar su cuenta, escriba a jorge.delafuentemtz@gmail.com desde el correo con el que entra a la plataforma. Las notas que usted firmó en expedientes se quedan en la clínica, con su nombre como autor, porque forman parte del expediente que la clínica debe conservar.
Si su clínica deja de usar Orly
La clínica puede exportar toda su información desde Mi clínica. Tiene 30 días para hacerlo después de terminar el servicio; luego se elimina, salvo lo que la ley obligue a conservar.
Plazos
Se confirma la recepción de cada solicitud en un máximo de 5 días hábiles y se responde en los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Vigente desde octubre de 2026.