Términos de servicio de Orly

Orly es una plataforma en línea operada por Jorge Alberto De la Fuente Martínez, con domicilio en Las Dunas 110, Residencial y Club de Golf La Herradura, C.P. 64985, Monterrey, Nuevo León. Contacto: jorge.delafuentemtz@gmail.com.

Al crear una cuenta o usar la plataforma, la clínica y cada usuario aceptan estos términos y el aviso de privacidad de Orly (orlymed.mx/privacidad).

Orly ofrece a consultorios y clínicas herramientas para su operación: agenda, expediente, recetas y consentimientos, finanzas, paquetes, inventario, reservación en línea, recordatorios y un asistente de WhatsApp. Las funciones pueden mejorar o cambiar con el tiempo; algunas dependen de servicios de terceros, como WhatsApp (Meta).

La clínica es la titular de su cuenta y designa a sus administradores, quienes invitan al equipo, asignan roles y retiran el acceso a quien deja de colaborar con la clínica.

Cada usuario es responsable de cuidar su contraseña y de lo que se haga con su acceso. Si detecta un uso indebido, debe avisar de inmediato.

La clínica es la responsable de los datos personales de sus pacientes conforme a la ley: le corresponde obtener sus consentimientos, publicar su aviso de privacidad (Orly le ofrece uno base) y atender sus derechos ARCO.

Orly trata esos datos como encargado: solo por instrucción de la clínica, para prestarle el servicio y con las medidas de seguridad descritas en su aviso de privacidad.

Orly no presta servicios médicos ni da consejo médico. El contenido del expediente, las recetas, los consentimientos y las decisiones clínicas son responsabilidad del médico que los elabora y firma.

Las funciones con inteligencia artificial asisten al médico y al equipo, pero no los sustituyen: todo lo generado debe revisarse antes de usarse, una nota dictada nunca se firma sola, y el asistente de WhatsApp no da indicaciones médicas y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.

Las plantillas de consentimiento y de aviso de privacidad que ofrece la plataforma son una base. La clínica debe revisarlas con su asesor legal antes de usarlas.

La clínica usa WhatsApp a través de la plataforma conforme a las políticas de Meta: solo escribe a pacientes que le dieron su número y su permiso, y no envía mensajes masivos no solicitados.

Cuando la clínica conecta su propio número, es titular de ese número y Meta le cobra directamente los mensajes que corresponda.

El precio es el del plan contratado. Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación.

No hay plazo forzoso: la clínica puede cancelar cuando quiera y la cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado.

La clínica es dueña de su información y puede exportarla en cualquier momento, sin costo, desde Mi clínica.

Al terminar el servicio, la clínica tiene 30 días para exportar su información. Después, Orly la elimina, salvo lo que la ley le obligue a conservar; las copias de seguridad se eliminan en su ciclo normal. La clínica sigue obligada a conservar sus expedientes el tiempo que marca la NOM-004 (al menos 5 años desde el último acto médico), por eso conviene exportarlos.

No se permite usar la plataforma para fines ilícitos, intentar acceder a la información de otra clínica o de otro usuario, vulnerar su seguridad, copiar o desarmar el software, ni sobrecargarla a propósito. Un uso así puede llevar a suspender la cuenta.

Orly procura que la plataforma esté disponible y respaldada, pero no puede garantizar que funcione sin interrupciones: puede haber mantenimientos y fallas de proveedores. Los mantenimientos que afecten la operación se avisan con anticipación cuando es posible.

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de Orly frente a la clínica se limita al monto que esta pagó por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho. Orly no responde por decisiones clínicas, por el contenido que capturan los usuarios, ni por fallas de servicios de terceros como WhatsApp o las compañías telefónicas.

La marca Orly, el software y sus diseños pertenecen a quien opera la plataforma. La clínica recibe una licencia de uso mientras el servicio esté vigente.

Orly puede actualizar estos términos y avisará los cambios importantes con al menos 30 días de anticipación. La versión vigente (2026-10-v1) está siempre en orlymed.mx/terminos.

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.